湖里区
经验:
学历:高中
【岗位职责】：
1、负责天猫、渠道回复、与粉丝互动、日常维护；
2、回复店铺进店买家消息，促成下单；
3、平台订单处理对接后台订单与发货，及时跟进发货和签收。
4、售后问题跟进对顾客订单产生的退货退款、投诉建议等问题进行处理。
4、客户关系管理对店铺顾客进行分类管理，通过添加微信方式进行相关会员回访，促进微信二次购买。
任职要求：
1、善于沟通、性格温和、耐心细致、工作责任心强；
2、心理素质强，具有电话销售、或接待客服工作经验者优先考虑。
工作班次：（班次无法固定，介意勿扰）
早09：00-18:00
中12:00-21:00
晚17:00-24:00
薪资结构：基本薪资+绩效权重系数+抽成比例按阶梯级，综合薪资4-6，能力强者能更高
抖音客服：
岗位职责：
1、通过抖音在线与客户沟通，对客户群进行维护与管理;
2、及时处理客户问题，能有效的与客户沟通，满足客户需求，促成订单成交;
3、熟练了解每款产品，解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪，客户售后相关问题，做到及时处理;
4、与团队成员紧密配合，协调沟通，积极配合团队成员完成一些其他的工作任务。
岗位要求：
1、具有良好的沟通、表达与抗压能力;
2、性格外向、开朗,喜欢主动和人交流,思维灵活,善于学习;
3、在线沟通软件的应用,能适应长时间上网;
4、能与团队协作,富有团队精神;
5、执行力强,工作效率高,责任心强;
6、有相关经验者优先考虑。
班次安排：
早08：30-17:00；
中12:00-21:00；
晚16:30-00:00；
晚班转班：9：00-17：00；
休息制度：
大小周***，法定节假日***
公司网址:https://14003.qzrencai.com/m/