湖里区 经验: 学历:高中
【岗位职责】： 1、负责天猫、渠道回复、与粉丝互动、日常维护； 2、回复店铺进店买家消息，促成下单； 3、平台订单处理对接后台订单与发货，及时跟进发货和签收。 4、售后问题跟进对顾客订单产生的退货退款、投诉建议等问题进行处理。 4、客户关系管理对店铺顾客进行分类管理，通过添加微信方式进行相关会员回访，促进微信二次购买。 任职要求： 1、善于沟通、性格温和、耐心细致、工作责任心强； 2、心理素质强，具有电话销售、或接待客服工作经验者优先考虑。 工作班次：（班次无法固定，介意勿扰） 早09：00-18:00 中12:00-21:00 晚17:00-24:00 薪资结构：基本薪资+绩效权重系数+抽成比例按阶梯级，综合薪资4-6，能力强者能更高 抖音客服： 岗位职责： 1、通过抖音在线与客户沟通，对客户群进行维护与管理; 2、及时处理客户问题，能有效的与客户沟通，满足客户需求，促成订单成交; 3、熟练了解每款产品，解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪，客户售后相关问题，做到及时处理; 4、与团队成员紧密配合，协调沟通，积极配合团队成员完成一些其他的工作任务。 岗位要求： 1、具有良好的沟通、表达与抗压能力; 2、性格外向、开朗,喜欢主动和人交流,思维灵活,善于学习; 3、在线沟通软件的应用,能适应长时间上网; 4、能与团队协作,富有团队精神; 5、执行力强,工作效率高,责任心强; 6、有相关经验者优先考虑。 班次安排： 早08：30-17:00； 中12:00-21:00； 晚16:30-00:00； 晚班转班：9：00-17：00； 休息制度： 大小周***，法定节假日***